Archives: FAQ

اتبع الخطوات التي تأتيك على البريد الالكتروني

يجب على العميل الذهاب إلى نقاط البيع والتاجر فيرجن موبايل لاستبدال الشريحة العادية للعميل واختيار الشريحة المدمجة (eSIM) كخيار لاستبدال الشريحة العادية. و الخيار آخر هو من خلال التطبيق.

في حال تم استخدام رمزQR في جهاز ما ، فهو مرتبط بهذا الجهاز المحدد ولا يمكن استخدامه مع جهاز آخر. يمكنك طلب استبدال الشريحة من أي نقطة بيع من فيرجن موبايل أو من التطبيق فيرجن موبايل.

نعم، يمكنك طلب شريحة المدمجة (eSIM) عن طريق التطبيق و استلام رمز الQR عند الانتهاء من عملية التسجيل.

لا تحتاج لحمل شريحة عادية.
غير محدود لاستخدام مدخل للشريحة.
لا تحتاج الى الذهاب الى للمتجر للحصول على الشريحة.
يمكنك حمل أكثر من رقم في رقم هاتف واحد (شريحة عادية و شريحة الكترونية (eSIM))
استحالة فقد الشريحة

يمكنك دائمًا استعادة رمز الQR من تطبيق فيرجن موبايل من خلال النقر على إعداد -> إدارة الشرائح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استعادة رمز الاستجابة السريعة من البريد الإلكتروني المستلم من فيرجن موبايل في وقت تنشيط الشريحة المدمجة (eSIM).